Często Zadawane Pytania (FAQ) – Hurtownia Zabawek

Zbieramy w jednym miejscu odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień hurtowych, progów rabatowych, wysyłki oraz form płatności w serwisie hurtowniazabawek.biz.

1. Czy istnieje możliwość uzyskania dodatkowych rabatów?

Tak, przy większych zamówieniach rabaty naliczają się automatycznie po osiągnięciu odpowiednich progów wartości koszyka:

• od 600 zł – Darmowa dostawa (zarówno przy przedpłacie, jak i za pobraniem),
• od 800 zł – 5% rabatu,
• od 1000 zł – 6% rabatu,
• od 1500 zł – 8% rabatu,
• od 2000 zł – 10% rabatu.

Dla stałych partnerów handlowych przy regularnej, długoterminowej współpracy oferujemy również możliwość ustalenia indywidualnych warunków handlowych.

2. Jakie są koszty dostawy zamówionego towaru?

Standardowy koszt wysyłki kurierem InPost wynosi 9,99 zł brutto – cena jest taka sama przy przedpłacie przelewem/online, jak i przy płatności za pobraniem u kuriera. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej 600 zł brutto, koszt transportu pokrywa hurtownia.

3. Czy trzeba zamawiać pełne opakowania zbiorcze?

Nie. Informacja o ilości sztuk w opakowaniu zbiorczym (kartonie/paczce) ma charakter pomocniczy dla klientów zamawiających całe kartony. Niemal każdy produkt z naszej oferty można zamawiać pojedynczo na sztuki.

4. Jak długo trzeba czekać na dostawę?

• Płatność przy odbiorze (pobranie): Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:30 nadajemy najczęściej tego samego dnia, dzięki czemu doręczenie następuje z reguły już w kolejnym dniu roboczym.
• Przedpłata przelewem: Czas realizacji liczony jest od chwili zaksięgowania środków na rachunku bankowym lub przesłania potwierdzenia przelewu na nasz adres e-mail.

5. Jakie są dostępne formy płatności?

Udostępniamy dogodne metody płatności:

• Płatność za pobraniem u kuriera (gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki),
• Szybkie płatności elektroniczne BLIK,
• Tradycyjny przelew bankowy w formie przedpłaty (na podstawie zatwierdzonej, spakowanej faktury).

6. Czy można złożyć zamówienie telefonicznie lub przez WhatsApp?

Tak. Zamówienia można składać telefonicznie pod numerem 58 663 00 44 w godzinach pracy obsługi hurtowni. Zamówienie w formie tekstowej lub zdjęcia listy produktów można przesłać również przez WhatsApp lub wiadomością SMS.

7. W jakich godzinach pracuje obsługa hurtowni?

Dział obsługi klienta i sprzedaży jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00:

• Telefon stacjonarny: 58 663 00 44
• E-mail: [email protected]

8. Czy można kupować na raty lub z odroczonym terminem płatności?

Standardowo realizujemy sprzedaż na zasadzie przedpłaty lub płatności za pobraniem. Opcje kredytu kupieckiego i odroczonych terminów płatności ustalane są indywidualnie wyłącznie ze stałymi partnerami po weryfikacji handlowej.

9. Czy można zamówić towar, którego nie ma aktualnie na stronie?

Tak. Jeżeli poszukują Państwo określonego modelu zabawki lub artykułu szkolnego, który nie jest aktualnie widoczny w ofercie internetowej, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – sprawdzimy dostępność towaru bezpośrednio u producenta lub na magazynie rezerwowym.

10. Gdzie znajdę zasady reklamacji i zwrotów?

Kompletne procedury formalne opisane są na podstronie Wysyłka i zwroty oraz w naszym Regulaminie sklepu. Przed odesłaniem reklamowanego towaru prosimy o krótki kontakt mailowy z podaniem kodu produktu i numeru zamówienia/faktury, co pozwala na sprawną weryfikację zgłoszenia.